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刘戈系中央电视台财经评论员、资深记者、财经作家、中国人民大学重阳金融研究院高级研究员。本文转自10月8日中国新闻周刊。
这届潮人已经在喝水这件日常小事上卷起来了。
前阵子还在卷“瓶装水”,究竟是熟水更养生还是天然矿泉水更有益健康,是挪威VOSS湖底的水更营养还是阿尔卑斯山脉圣培露小镇的水口感更高级?
这阵子就卷起“装水瓶”了,你用1.5升的水杯,我就用3.8升的水杯。
以大为美,成了水杯界的新风尚。不少新老品牌都纷纷推出了名为“吨吨桶”、“吨吨杯”的大容量水杯产品。
把水杯做大,图什么?很可能是为了“多赚钱”。以开创“吨吨桶”品类的头部品牌“吨吨BOTTLEDJOY”为例,最贵的1.8升容量的纯钛款价值元,2升容量的不锈钢款价值元,2.5升容量的PPSU塑料材质款价值元。
吨吨BOTTLEDJOY天猫旗舰店截图
即便是以常见的TRITAN塑料为材质的水杯,1.5升到3.8升容量产品的价格也高达元至元。
独立分析师刘戈认为,从“瓶装水”到“装水瓶”,与其说是消费升级,不如说是消费主义升级。如果说前者关心的还是“水的品质”,那么后者关心的则更多是“人的品质”——我是否足够前沿、高级、与众不同以及有钱。
在喝水的容器上,难道也要“割韭菜”了吗?
数百元一个塑料水杯,是不是想骗我钱?
在大容量水杯品牌“吨吨BOTTLEDJOY”的介绍页面,它称自己为“吨吨桶”品类的开创者,全网销售超过66万件。同时,它还曾拿下天猫太空杯热销榜和好评榜的双榜第一。
另据头豹研究院数据,该品牌吨吨桶在年全国销售超万件,占品类82.5%的市场份额。
不仅如此,单凭“卖水杯”,它就已在一线城市购物中心开设了线下门店。第一家门店开在深圳宝安壹方城,第二家门店开在杭州湖滨银泰in77,都是具有极大客流量的顶级购物中心。
在吨吨BOTTLEDJOY线上、线下两开花的同时,它的价格也在水杯领域创出了其他品牌难以企及的高度。以常见的TRITAN塑料材质水杯为例,老牌富光的“顿顿桶”,1.6升款价格为69.9元,2.6升款价格为79.9元;吨吨BOTTLEDJOY的“吨吨桶”,1.5升款价格为元,2.5升款价格为元。吨吨BOTTLEDJOY的价格为富光价格的2.5倍有余。
这还只是TRITAN这种较为普及、常用的材质。它在此基础上还创新出了PPSU材质和不锈钢材质的水杯,2.5升PPSU款的价格为元,2升不锈钢款的价格为元。
PPSU又称作聚亚苯基砜树脂,是塑料的一种,常被用于制作婴儿奶瓶,相较塑料水杯常用的TRITAN材质,具有更高的安全性和耐热性(耐摄氏度高温蒸煮)。
不锈钢则是添加了钼元素的不锈钢,相较食用器具常用的不锈钢,具有更高的耐腐蚀性和耐热性(至1摄氏度,远高于不锈钢的摄氏度),可用于医疗设备。
根据行业共识,相较惯常使用的TRITAN材质和不锈钢材质,PPSU材质和不锈钢材质的成本更高,这或许是吨吨BOTTLEDJOY卖出“天价”的原因。
不过在刘戈看来,这种创新或许还是为了靠信息差来制造区隔。部分消费者的确对于更安全、耐用的材质有需求,生活品质的提高一定伴随着对物品的精益求精。然而当消费者静下心来仔细思考,会发现有些创新似乎可以但不必要,更像是为了营销中有“创新点”而进行的创新。
例如,在标准大气压下,水的最高温度就是摄氏度,想要经历摄氏度的高温蒸煮除非放在高压锅中。对于一个成年人使用的水杯而言,很难想象什么情境下需要像婴儿奶瓶一样被谨慎对待。
又例如,仅就喝水而言,不锈钢或许够用,水杯既不用来盛放强腐蚀性试剂,也不用来放在热源上直接加热,因此医疗设备级的材质用来日常装水,多少有点“大材小用”。
如果说新材质的使用确实为品牌打造了一条与众不同的“护城河”的话,那么使用常见TRITAN材质的水杯还2.5倍高价于其他品牌同类型产品,可能就是一场“消费者糊弄学”了。
刘戈解释道,所谓“消费者糊弄学”指的是,它在原本并不稀奇的水杯上叠加了过多的要素,当消费者第一眼看到它的时候,无法在第一时间解码每一个符号,因此消费者就可能放弃理性思考,只从感性的层面去接受这个产品的美好。
这些叠加在一起的元素,例如TRITAN的材质,它乍听起来很高级,实则从年开始便在世界范围内普遍使用,作为PC塑料的安全替代品。再例如足够大的容积,搭配其背后“所喝水才会更健康”的价值理念。
另外,它还叠加了不少外观上的新元素。例如具有专利的带把手的造型、新创的名为“蓝光玩家、草莓战士、酷绿少年、白驹骑士”等潮流颜色,以及“绿马”等复合当下潮流的图案设计。
吨吨BOTTLEDJOY天猫旗舰店截图
更重要的是,与其他品牌标注“体积刻度”不同,它在瓶身上标注了“时间刻度”,例如上午11点“畅快吨,相信自己”,下午1点“大口吨,冲冲冲”,下午3点则是“别放弃,继续吨”。
吨吨BOTTLEDJOY天猫旗舰店截图
如果这些还不够复杂,那么还有营销的元素可以继续叠加。例如王一博同款、登上过央视、进入过《中餐厅》等热播综艺,远销海外甚至登上过纽约时代广场的大屏。
吨吨BOTTLEDJOY视频号截图
“当众多元素都叠加在一起的时候,它呈现出一种让消费者放弃思考的美,使得原本人们熟悉的水杯变得陌生起来,甚至成为一个全新的令人向往的产品。就像品牌宣称的那样,拥有它,仿佛就能开启健康饮水的新生活”,刘戈说。
这恰恰符合了经典的营销理论“消费者第一真理时间”(FirstMomentofTruth),商品呈现给消费者的第一印象很大程度上支配了消费者的购买决策。
不过,当消费者有时间“转念一想”的时候,便会发出灵魂一问:我真的需要这个水杯吗?拥有它我就能健康饮水了吗?
真需求还是伪需求?
吨吨桶,与其说是一个全新的品类,不如说是拥有不同外观设计、某些产品使用特殊材质的巨型水杯。
从消费者反馈看,它在某些特定的场景下的确非常实用。例如在需要大量补水的运动场、健身房,或在难以获得水源的户外郊游场景。
不过,当消费者把它放在日常通勤场景中使用时,痛点立刻显现出来:我要拎着轻则3斤、重则7斤的水杯走来走去吗?
当便携式水杯不再便携,喝水就成了真正的难题。
“细究起来时会发现这类产品里面充斥着很多矛盾点,究竟什么才是健康饮水?”刘戈提出了自己的疑问。
比如在健康养生领域,已经有越来越多的共识认为人要喝温水而非热水,过热的水会有致癌隐患。在这种共识下,“耐热度”的功能就变得可疑起来。
再例如,从医学的角度看,水忌讳一次性饮用过多,那么巨型容量能够让人吨吨吨畅饮的吨吨桶,是否真的在倡导一种足够健康的理念?
又例如,比起是否能够喝足够多的水,有部分专家表示,应该格外注意饮用水的卫生,杯中水尽量在3小时内饮用完,否则会有滋生细菌的可能。那么一次能装一天水量的吨吨桶,是否足够卫生呢?
这些矛盾点,在吨吨桶的介绍页面都未提及,不难看出,所谓“健康饮水”或许只是个空洞的概念。
刘戈坦承,“这确实是这些新无可新的产品痛点,有些创新显得鸡肋也就罢了,但如果产品创新反而成了消费者在实际使用过中的‘痛点创新’甚至是‘错误概念创新’,那消费者付出的‘溢价’到头来就会成为品牌要付出的‘代价’。”
根据艾瑞咨询数据显示,中国杯壶市场规模年增长率正处在高位,年市场规模达到亿,同比增长20.2%,预计年也有16.2%的增速。
在这种市场增速环境下,新锐品牌自然需要发力抓住机会,不过吨吨BOTTLEDJOY董事长助理王维曾在采访中反思,从传统制造业转型成为品牌、完成品牌建设不是件容易的事,人们对于“爆款”、“网红品牌”的质疑也都有其合理性。
如何将产品力变成真需求,如何将网红品牌沉淀下来形成主流品牌,还有一条漫长的路要走。
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