为什么顾客不进店？

案例1

上周末，我跟朋友去逛商场，想把一整层的女装店挨个儿转一遍。起初是这样打算的，但是真到了地方，我们还是有选择性地进了几家，因为有的店，我们真心不想进。

比如，正当我们要进一家运动品牌服装店时，看到里面三个销售员“形态各异”。

有一个正在那里对着镜子化妆描眉，有一个翘着二郎腿在玩手机，还有一个在低头收拾货架，我们站在门口，竟然没有一个抬头看一眼，我们瞬间失去了进店的欲望，转身奔赴别家。

案例2

有一家化妆品店的顾客也是寥寥无几，再一看销售员，全都穿戴整齐，画着精致妆容，面带微笑，简直无可挑剔，但是，为什么好多顾客都是果断地从门前经过呢？

原来，这家销售员不是太冷漠，而是太过热情，四位女销售员整齐划一地在门口立定站住，把原本不大的门口堵得十分严实，嘴里一边喊着：“新品打折，欢迎进店选购！”一边径直要拉顾客进店，让人反感。

因此，大部分顾客都是“过门而不入”，生怕一不留神被“拐”进店，就得损失大把银子。

顾客进店之前，如果感受不到销售员的欢迎态度，而是看到对方在忙自己的事，会不自主地产生一种不受重视的感觉，对品牌的认可度也会随之下降，就难怪会失去进店的欲望了。

但是，如果销售员太过热情，也是一种不明智的做法，很多顾客对于表现过于积极的销售，会有一种下意识的“反抗”，认为对方有“强买强卖”的嫌疑。

因此，很多顾客是否进店，完全取决于销售员的状态，只有让顾客顺利进店，销售的技巧才有用武之地。

让顾客进店的3种策略

1.

随时做好迎接顾客的准备

不管店里是忙还是闲，销售人员都应该合理安排好自己的时间，闲时就整理产品，查漏补缺，或讨论新品营销方案，让工作时间充实起来。

一旦发现有顾客有进店准备，就要热情相迎，随时切换到销售状态，并为顾客提供专业化的意见。

随时做好迎接顾客进店的准备，是优秀销售员的必备技能之一，因为，一个销售员的精神面貌也是一家门店的“产品”，很多人正是通过销售人员的表现，从而做出相应的购买决策的。

2.

给顾客完美的“第一印象”

有一次跟朋友聊天，问她为什么有的店不愿意进去，她说，也不是因为东西贵，就是觉得第一眼看销售员，给人的感觉很不舒服。

比如，有的销售员站在门口，表情傲娇，对你上下打量，大有一副“看你的样子，应该买不起”，跟他一对视后，就感觉心内不爽。其实，销售人员做服务的最大禁忌，就是把情绪写在脸上，这对那些心思细腻的顾客来说，无疑是反感的。

因此，给顾客的第一印象至关重要，有些顾客只是看了销售一眼，就很想进店看看，因为对方呈现出了真诚的欢迎态度，面带微笑，有亲和力，没有给顾客“压迫”之感。

3.

吸引顾客，出奇制胜

某大卖场的一家服装店，热闹非凡，顾客全都争先恐后地进店，原来，这家店进行了新颖搞怪的橱窗陈列，配合节奏感非常强的音乐，吸引了大量顾客。

这家店门前临时搭了一个小舞台，几个销售员穿着自家品牌的服装，伴随好听的音乐翩翩起舞，路过的人都忍不住驻足，以往的橱窗模特都是塑料假人，今天上演的都是真模特的穿搭，时尚靓丽，因此，很多被吸引来的顾客看到模特的着装，都纷纷选择进店转转。

好的产品不缺，高明的销售技巧也不缺，缺的就是一个引领顾客进门的方法，有时候，这个方法并不复杂，关键在于，你是否愿意开动脑筋，并付诸行动。

拥有好的业绩，并不难，难的是，将日常销售的每一个细节都充分做到位！

（来源网络）

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