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本文经过于东来先生本人授权

在疫情之中

一个河南人火了

让我们来看看当时捐款数据

前十几位都是我们颇为熟悉的企业

而第15位，胖东来

有点陌生

对于河南的小伙伴来说，却再熟知不过

许昌，新乡，河南两座不大的四线城市

胖东来只是这里的一个零售企业

专门开商超

却能捐款万，超出很多知名企业

还记得吗？当时因为稀缺

很多蔬果涨价

大白菜涨到60块钱一颗

胖东来却打了所有黑心商家的脸

这家商超竟然提出

所有的蔬菜，按照进价采购价卖给大家

坚决不涨一分钱

旗下大胖医药超市24小时不歇业，提供服务

很多人说这是在关键时刻作秀

可胖东来的优秀不止一两天了

它一直被当地老百姓称为

河南良心的代表

马云爸爸曾称赞：

“这引发了我国零售商的新考虑

是我国企业的一面旗子”

雷军曾说：“这在我国零售业，是神一般的存在”

胖东来甚至作为典型案例，入选哈佛商学院教材

这是每次胖东来开业的盛景

人头攒动，一天高达三四万人

和迪士尼一天的游客数量差不多

它一直停留在河南的新乡许昌

也不想开到其他城市

因为它的存在，全球零售老大沃尔玛

推迟5年才开业

尽管如此，也在开业4年后，凄惨关门

世纪联华，台企丹尼斯也纷纷关掉了这里的门店

很多人说

美国的costco

瑞典的宜家

中国的胖东来

胖东来超市的细节

早在年

胖东来就提出了“不满意，就退货”

超市里各处都有意见簿

每一条提出的建议

都会在24小时内由值班经理联系到顾客

并尽力解决

超市内的每一个细节设置，都很感人

堪称海底捞式服务

人性化设计

在胖东来

有7种不同型号的购物车可以选择

从大到小，从老人到婴儿

把各类人群都考虑到了

这样的购物车

象君还真的没见过

每个人都有去买菜逛街的自由

胖东来为那些腿脚不好的老人

打消了恐惧感

累了就可以坐下歇歇

购物车上还有放大镜

方便上了岁数的大爷大妈看价格

拿塑料袋时，怎么都捏不开？

胖东来贴心地备了湿手球

各种一次性手套，随处可见

挑拣完海鲜鱼虾

再也不会有一手腥味

像这样不太好拿的水果旁边

都会挂着两副厚手套

不必担心刺到手，放心地选想要的那一个

再安安全全地放到购物车

买橙子，附赠剥橙器

还会细心地提醒你

剥橙器下面有个小尖牙，小心拿取

海鲜区旁边有洗手处

可以说考虑得很周全了

早在疫情到来前

就配备了免洗消毒液

火锅配菜区谁没见过

但胖东来的种类也太齐全了

手机突然欠费的尴尬，谁都遇到过

虽然出现的概率极小

胖东来还是准备了免费的公用电话

方便老人小孩打给自己的家人

除了免费的充电宝外

如今还有了无线充电

满足有不同需求的顾客

渴了有免费提供的直饮水

饿了就用微波炉加热食物

逛得实在想吸烟

可以去吸烟室嘬两口

母婴室干净温馨，空间蛮大

配备齐全

带娃的妈妈也可以好好歇一下

儿童卫生间，有点可爱

所有的尺寸都小了一点

不厌其烦的服务

冷藏区都会有温馨提示

在超市出口处取免费冰块

回家的路上，也能保证食品的低温

若你选择的是现烤类面包

加热口感会更好

罐头旁边会提示

由于天气渐暖

买回家后要放在干燥处

保温杯旁边挂着

杯子使用前的贴士

如果在超市内

没买到想要的商品

可以留下电话，胖东来会单独为顾客采购

除了人工收银台

还有自助的收款机

可以自动扫码收付款

下雨天，胖东来的员工会给自行车座套上塑料袋

下雪天，会帮每一个进商场的顾客抖落身上的雪

在胖东来问路

保安会耿直又诚恳地拉着你上八楼

去帮你领那种优惠券

擦地时，会有两位清洁工

一位擦，一位负责在旁边扇扇子

问他们为什么这样做，答案是快，且干净彻底

……

农民于东来

胖东来为何如此深入人心

要从老板于东来说起

他出生于许昌的农民家庭

初中学历

按他的话说

总共加一起，上过六年多的学

算起来，应该是初一退的学

从那之后开始闯荡社会

年，快三十岁的时候

问哥哥嫂子借了一万块

盘下了一家四十多平的小卖铺

名叫胖子店

那时的于东来

并不懂所谓经商之道

他只知道，对顾客真诚一点，好一点

比什么都强

历经风雨，谁能想到

如今成为年销售额近百亿的连锁商超

他的真诚热血不仅给了顾客

对祖国亦是如此

年，他们看到美国干涉中国内政，军舰驶入台湾海峡

于家三兄弟拿着两万块

连夜赶往北京国防部

希望我们可以造自己的航母

央视还专门拍了纪录片《三兄弟的故事》

年，非典疫情来袭

于东来捐了万

年，汶川大地震

他捐赠了万现金

万的物资

带着多名员工赶到灾区

帮助疏散多名群众

救出16名幸运者

年，青海玉树地震中

他又拿出了万

如果还有人说是作秀

那我们希望，这样“作秀”的人越多越好

企业家于东来

在年的数据中

胖东来的企业人效，评效

在中国民营商业企业达到第一名

这是因为老板于东来，同样把大爱给了员工

而员工把这份大爱，给了顾客

胖东来和于东来

被称为

中国怪企，许昌怪人

他打破国内零售业没有假日的先例

每周二闭店休息

曾有河南的朋友说

如果有天许昌新乡的大街上没什么人

那一定是周二，因为胖东来不开门

胖东来的薪水一直高于行业标准

网传在这个四线城市

店长助理35万，店长年薪有50万，区域经理万

放眼国内零售业

有这样高薪资的确实不多

于东来曾说，你给员工吃草，将会迎来一匹羊

你给员工吃肉，将迎来一群狼

在年，他将公司的50%股权分给基层员工

40%分给管理层

自己只留下10%

直至如今，他自己每年只拿万的工资

很多企业老板向他求经学习

他曾说

“如果你们不下决心把50%的利润分给员工

就不要来我这里学习了，学了也白学”

胖东来至今没有走出河南

成为不少人的遗憾

而老板于东则不希望盲目扩张

这样会稀释自己的管理

同时降低企业标准，服务质量

一切不达标，坑了员工，也坑了顾客

这就是神一般的胖东来

因捐款万频频上热搜

于东来却更加低调

希望这样良心的企业家再多一点

为百姓真正着想的企业，也更多一点

资料来源：

独角mall：于东来往事

互联网品牌官：捐款万！胖东来到底是个什么神仙企业？

中国零售网：胖东来的细节，你学不会！

拾遗：你知道捐款万的胖东来，到底有多牛逼吗？

豫记：捐款万，按进价卖菜，河南良心胖东来打了谁的脸？

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