以前，企业里最大的那个管理者叫总经理，英文是Manager。现在叫什么？叫CEO，也就是首席执行官(ChiefExecutiveOfficer)。

manager和executive不是一回事吗？太不一样了！

这个executive的意思就是，他是目标的执行者。如果把目标叫天的话，他就是“心怀目标、替天行道。”

现在，美国的商界，已经不用manager这个词了，都是用executive来指我们通常所说的那个管理者。从管理者manager，到执行者executive，这个称呼的变化背后，其实是企业对管理这件事的认知升级。

那么，为什么升级了呢？

有一家火锅店，为了提高用户满意度，店长规定只要是来吃火锅的戴眼镜的客人，都要给他一块眼镜布；杯子里的饮料低于1/3，就要赶紧给客人加饮料；如果客人带了手机，把手机放在桌上，要赶紧用一个塑料袋把它给套上。如果做不到，就扣0.05分，分数决定工资绩效。

为了实现高绩效，员工会怎么做呢？

他们开始不断地“骚扰”顾客。顾客不要饮料，他们还要往里头加。顾客不喜欢用塑料袋把手机套上。

但不行，因为店里有考核，一旦被店长发现，就会被扣工资；还有，为了提高翻台率，只要顾客一迟到，哪怕是一分钟，他的订单就会被取消，别人就坐上这一桌了。结果，顾客跑过来非常失望，导致了一系列的问题。

你看，本来店长的角色是如何和团队一起把事做成、做好，结果最后怎么变成了一个惹是生非的人呢？他不去追求事情的重要性，而是去追求作为管理者自身的正确性和重要性，整天就是挑刺、指责、批评、惩罚。

其实，在今天这个火锅店故事里，店长只是在做“假管理”没有进行“真管理”。什么意思？

管理大师彼得·德鲁克认为：世界上只有两种管理，一种是真的管理，还有一种是假的管理。很多公司的管理在相当程度上是一种假的。

什么叫假管理？

举一个极端的例子，我们可以想象一个教练，比赛的时候站在球场外，满头大汗地大喊大叫，一直在指挥、命令、控制球员的每一个行为。

这样的管理者看上去很勤奋，但是他是一个假管理者，只是在试图表现出一个管理者的形象，扮演一个管理者的角色。但他并不是真正在管理。

什么叫真正的管理呢？真正的管理就是由目标、客体、事情来管理的管理。简单说，事在管人，而不是人在管事。

一个“事在管人”的公司，是由目标来驱动的，它做什么，怎么做都取决于它的目标。表面上看，好像是每个人在忙自己的事情，实际上大家一直在不断地协调自己的步伐，共同完成一个目标。

“假管理”是看似勤奋其实无用的控制者。而“真管理”是目标驱动的执行者。这就是二者的本质区别！

你所在的公司是真管理还是假管理呢？欢迎在评论区积极互动交流！

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