近日，下午

家住奉贤区金汇镇

“龙湖春江·天玺北区”69号居民求助

他们这幢楼，从7月13号晚上开始，就断断续续出现停水的情况。严重影响正常生活。

居民们表示，小区是年年底交付的，此前用水一直很正常，但不知为何，13日晚出现断断续续停水的情况后，15日晚上小区用水情况非但未见好转，反而越发糟糕，前后断水将近20个小时。

在上述求助视频中

业主许女士的语气中

处处透着无奈

的确，三伏天里频频断水

肯定会给居民的日常生活

造成巨大的不便

饮用水还好解决

多买几桶矿泉水就能对付

但这么热的天

洗澡、如厕——没水的话

哪能吃得消？！

据坊记了解，“龙湖春江天玺”是新建的商品房小区，而从13号到昨天，这个小区附近的市政管网也没有出现爆管漏水的情况，在这期间，其它楼栋的用水也都正常，为啥69号楼一天到晚停水呢？

今天（7月17日）上午，坊记赶到“龙湖春江天玺”小区北区69号楼时，业主告知，昨天下午4点左右，大楼供水已恢复，但今天上午，物业工作人员仍在这幢楼10楼水表间内，对上水管道进行维修。

葛女士“龙湖春江天玺”69号楼业主：

这个管子昨天下午已经弄好了，今天早上我醒来的时候，被外面特别响的声音惊醒，就在找原因，打开泵房，我真的是吓了一跳，下面的积水已经差不多十几厘米了，管道一直在滴水。

坊记向小区物业负责人求证

终于明白了

四天来断断续续停水的原因

原来，近期物业收到多位69号楼业主报修，反映高楼层水压比较小，一开始怀疑是楼顶水箱出了问题，因此13、14号两晚的“停水”，实际是物业把楼顶水箱的补水方式，从"自动"改为"手动"造成的。

石文博龙湖物业龙湖春江天玺小区物业负责人：

从14号晚上到15号的时候，这个水压小到即便不在用水高峰期，出水量也会变小，所以我们就排查到，应该不是手动补水的问题，就是系统的问题。

经过与自来水公司沟通，对方认为可能管道发生了堵塞，于是7月16日一早，物业开始在69号楼展开地毯式排查。

石文博龙湖物业龙湖春江天玺小区物业负责人：

从69号楼地下车库开始一根一根管道去排查，现在，就是找到那个内衬脱落的这个情况，所以说当天把堵塞物去除掉，把这个情况改善以后，居民用水就正常了。

原因找到了！

是水管内衬脱落造成水管堵塞

所以不管用“自动”还是“手动”

楼顶水箱补水都补不上去

居民用水自然就受到了影响

物业负责人告诉记者，龙湖春江天玺小区的上水管路材质都是"衬塑钢管"，是以镀锌无缝钢管为基础，内壁衬入食品级聚乙烯的管材，简单讲，就是钢管里面包了一根塑料水管，它的优点就是耐腐蚀、不生锈、也不易积累水垢，同时又有钢管的强度。

而这次堵住水管的，就是钢管里面的塑料管。

问题来了，"衬塑钢管"本身是

镀锌管的升级型产品

为什么里面的塑料材质会发生脱落呢？

石文博龙湖物业龙湖春江天玺小区物业负责人：

这个脱落的原因有很多种，包括之前其它的小区也会有类似的情况，但是像直接脱落、堵塞的这种情况可能不常见；出现这种情况，后续会跟开发商、包括供货厂家对接，找到一个具体的原因。

看来，查清原因、确定责任

还需要一段时间

但69号楼业主气不过的是

7月13日以来陆续停水的四天里

物业与业主的沟通并不顺畅

许多业主对停水原因并不知情，而15日停水后，在长时间排查的过程中，居民用水发生困难，物业的应急措施也没跟上，只是在众多业主反映后，才给69号楼业主每户送了两瓶矿泉水。

此外，居民的生活用水也无人过问，到楼下垃圾厢房旁的水龙头接水，也是业主自救采取的措施。

李女士业主：

这几天都不能在家洗澡，昨天我们都到酒店去洗澡，家里有85岁的老人和2岁的小孩，没有水怎么办？星期六晚上又突然停了，我们又去找物业，只有一个保安在值班，问他什么都不知道，问他经理电话也不知道，而且停三天了，物业经理居然不知道！

对于业主这一肚子怨气

物业负责人表示

"衬塑钢管"内衬脱落的情况

之前他们也没遇到过

因此出现处理上考虑不周的情况

也希望业主能予以谅解和理解

石文博龙湖物业龙湖春江天玺小区物业负责人：

但现在目前的情况是，厂家跟开发商也会在后期对所有楼栋进行排查，这次给大家带来的不便，也确实是希望大家理解，我们也会在后续的工作中提供最好的服务。

炎炎夏日

停水严重影响居民生活

希望该小区69号楼的用水问题

能够得到彻底解决！